Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. září 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností ImbubRetro Ostrava s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Ruská 43, 703 00 Ostrava-Vítkovice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník").
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při poskytování služeb a zboží v oblasti zelené energie, zejména při dodávce, instalaci a servisu solárních elektráren, větrných elektráren, tepelných čerpadel a dalších energetických řešení (dále jen „Služby" nebo „Zboží").
1.2 Objednat Služby nebo Zboží u Poskytovatele může pouze fyzická osoba starší 18 let způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba.
1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena jedním z následujících způsobů:
- a) podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami;
- b) potvrzením objednávky Poskytovatelem.
2.2 Návrh smlouvy ve formě cenové nabídky má platnost 30 dnů od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
2.3 Před uzavřením smlouvy provede Poskytovatel na žádost Zákazníka bezplatnou konzultaci a zpracuje nezávaznou cenovou nabídku na základě požadavků Zákazníka a technické proveditelnosti požadovaného řešení.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena za Služby a Zboží je stanovena v cenové nabídce a následně ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Ceny jsou uvedeny včetně příslušné sazby DPH, pokud není uvedeno jinak.
3.2 Platební podmínky:
- a) Záloha ve výši 50 % z celkové ceny je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
- b) Doplatek ve výši 50 % z celkové ceny je splatný po dokončení instalace a před předáním díla, pokud není dohodnuto jinak.
3.3 Platby lze provést následujícími způsoby:
- a) bankovním převodem na účet Poskytovatele;
- b) v hotovosti (do limitu stanoveného zákonem);
- c) prostřednictvím úvěru zprostředkovaného Poskytovatelem (pokud je tato možnost dohodnuta).
3.4 Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
4. Dodací podmínky a realizace
4.1 Termín dodání a instalace je stanoven ve smlouvě. Poskytovatel se zavazuje dodržet sjednaný termín s možnou odchylkou +/- 10 pracovních dnů v závislosti na povětrnostních podmínkách a dostupnosti materiálu.
4.2 Pokud je nutné termín realizace posunout z důvodů na straně Poskytovatele o více než 30 dnů, má Zákazník právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení zálohy v plné výši.
4.3 Před zahájením realizace je Zákazník povinen zajistit:
- a) přístup k místu instalace;
- b) potřebné souhlasy a povolení (pokud jsou vyžadovány);
- c) přípravu místa instalace dle pokynů Poskytovatele.
4.4 Poskytovatel se zavazuje provést instalaci odborně, v souladu s platnými normami a předpisy, s využitím kvalitních materiálů a komponentů.
4.5 Po dokončení instalace provede Poskytovatel komplexní zkoušku funkčnosti a zaškolení Zákazníka v obsluze zařízení.
5. Předání díla a reklamace
5.1 Předání díla probíhá za osobní účasti Zákazníka nebo jím pověřené osoby. O předání se sepíše předávací protokol, který obě strany podepíší.
5.2 Zákazník je povinen zkontrolovat dílo při předání a případné viditelné vady ihned oznámit Poskytovateli, který je zaznamená do předávacího protokolu.
5.3 Pokud jsou v předávacím protokolu zaznamenány vady, je Poskytovatel povinen je odstranit v dohodnutém termínu, obvykle do 30 dnů od předání.
5.4 Pokud Zákazník odmítne převzít dílo bez vážného důvodu, považuje se dílo za předané dnem, kdy bylo Zákazníkovi nabídnuto k převzetí.
5.5 Reklamace se řídí reklamačním řádem Poskytovatele a platnými právními předpisy.
6. Záruka a servis
6.1 Poskytovatel poskytuje následující záruky:
- a) záruka na instalační práce: 5 let;
- b) záruka na dodané technologie: dle záručních podmínek výrobce (obvykle 2-25 let v závislosti na typu zařízení).
6.2 Podrobné záruční podmínky jsou specifikovány v záručním listě, který Zákazník obdrží při předání díla.
6.3 Záruka se nevztahuje na:
- a) vady způsobené neodborným zásahem či manipulací;
- b) vady způsobené nedodržením návodu k obsluze;
- c) vady způsobené živelnou pohromou nebo vyšší mocí;
- d) běžné opotřebení.
6.4 Poskytovatel nabízí pozáruční servis za podmínek dohodnutých individuálně.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele.
7.2 Právo na odstoupení od smlouvy dle bodu 7.1 se nevztahuje na případy, kdy bylo zahájeno plnění díla s výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
7.3 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě, že:
- a) Zákazník nezaplatí zálohu ve stanovené lhůtě;
- b) realizace je technicky neproveditelná z důvodů, které nebyly známy při uzavření smlouvy;
- c) Zákazník neposkytuje potřebnou součinnost ani po písemném upozornění.
7.4 V případě odstoupení od smlouvy ze strany Zákazníka po uplynutí lhůty dle bodu 7.1 je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli prokazatelně vynaložené náklady spojené s přípravou realizace.
8. Dotace a administrativní podpora
8.1 Pokud je součástí služeb Poskytovatele i zprostředkování nebo administrace žádosti o dotaci, nenese Poskytovatel odpovědnost za případné zamítnutí žádosti nebo snížení výše dotace ze strany poskytovatele dotace.
8.2 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Zákazníkovi veškerou potřebnou součinnost při administraci dotací a zajistit, aby dodané řešení splňovalo technické podmínky pro přiznání dotace, pokud je to součástí smlouvy.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2 Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. září 2023.
10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změna je účinná ode dne zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele, pokud není stanoveno jinak.
10.3 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny především vzájemnou dohodou. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny podle českého právního řádu.
10.4 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.5 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.