Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. září 2023

Společnost ImbubRetro Ostrava s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Ruská 43, 703 00 Ostrava-Vítkovice (dále jen „my" nebo „naše společnost") jako správce osobních údajů si váží Vaší důvěry a klade velký důraz na ochranu Vašich osobních údajů. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu je můžeme předávat a jaká jsou Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, IČO, DIČ
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo sídla
• Údaje o nemovitosti: adresa nemovitosti, katastrální údaje, technické parametry nemovitosti pro účely instalace energetických zařízení
• Údaje o službách: informace o službách, které Vám poskytujeme, včetně údajů o energetické spotřebě a výrobě
• Údaje o interakci: údaje o Vaší komunikaci s námi, zpětná vazba, hodnocení služeb
• Technické údaje: IP adresa, údaje o prohlížeči, cookies, údaje o zařízení při návštěvě našich webových stránek

2. Za jakým účelem a na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme

2.1 Plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Poskytování našich služeb a produktů
• Kontaktování v souvislosti s plněním smlouvy
• Technické a energetické konzultace
• Instalace a servis energetických zařízení
• Fakturace a správa plateb

2.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Vedení účetnictví a daňových dokladů
• Vyřizování reklamací
• Plnění povinností vůči státním institucím
• Archivace dokumentů dle zákonných požadavků

2.3 Oprávněný zájem

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Zlepšování našich služeb a produktů
• Analýza návštěvnosti webových stránek
• Zajištění bezpečnosti našich sítí a informačních systémů
• Ochrana našich právních nároků
• Nabídka souvisejících produktů a služeb stávajícím zákazníkům (přímý marketing)

2.4 Souhlas

Na základě Vašeho souhlasu zpracováváme osobní údaje za účelem:

• Zasílání obchodních sdělení a newsletterů osobám, které nejsou našimi zákazníky
• Používání marketingových cookies a analytických nástrojů na webových stránkách
• Publikace referencí a recenzí

3. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a naší společností a po dobu nutnou k uplatnění případných nároků z těchto smluv.

V případě zpracování na základě souhlasu jsou údaje zpracovávány do doby odvolání souhlasu.

Účetní doklady a související dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let).

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje anonymizovány nebo bezpečně smazány.

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé služeb: účetní, daňoví a právní poradci, poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení, marketingové agentury, montážní a servisní firmy
• Orgány veřejné moci: v případech, kdy nám to ukládá zákon (např. finanční úřad, soudy, policie)
• Obchodní partneři: dodavatelé technologií a zařízení nezbytní pro realizaci zakázky

Všechny subjekty, kterým mohou být osobní údaje předány, respektují právo na ochranu osobních údajů a jsou vázány mlčenlivostí.

5. Předávání údajů mimo EU

Vaše osobní údaje zpravidla nezpracováváme mimo území Evropské unie. V případě využití služeb některých poskytovatelů IT řešení nebo cloudových služeb může docházet k předávání údajů do třetích zemí. V takovém případě zajišťujeme, aby byla přijata odpovídající záruky (například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně).

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, o poskytnutí informací o tomto zpracování.
• Právo na opravu: pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na vymazání svých osobních údajů v případech stanovených nařízením GDPR (například pokud již údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: v případech stanovených v GDPR (např. pokud popíráte přesnost údajů nebo je zpracování protiprávní) máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech správce.
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

• E-mail: [email protected]
• Poštovní adresa: ImbubRetro Ostrava s.r.o., Ruská 43, 703 00 Ostrava-Vítkovice
• Telefon: +420 734 753 435

Na Vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tato lhůta může být ve výjimečných případech prodloužena o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, změně, zveřejnění, ztrátě nebo zničení. Přístup k Vašim osobním údajům mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách a bude označena datem poslední aktualizace.